Los propietarios de la embarcación neumática Karel Dream Sea, en cumplimiento de la normativa vigente, celebrarán un contrato con los clientes con el fin de proteger a ambas partes.
Pocos momentos antes de la salida, enviarán la comunicación obligatoria para la realización de la excursión en régimen de alquiler ocasional a las autoridades competentes (Capitanía Marítima y Agencia Tributaria italiana).
Limitaciones principales
Por motivos de seguridad, y con gran pesar, los niños menores de tres años no están permitidos a bordo.
No se admiten mascotas a bordo.
La excursión no es adecuada para:
- personas con problemas de columna vertebral;
- personas que sufren mareo con facilidad;
- personas con enfermedades cardíacas;
- personas con un peso superior a 120 kg.
Además, la excursión no es adecuada para mujeres embarazadas debido a las condiciones del mar, ni para personas con movilidad reducida significativa.
Para consultar todas las limitaciones aplicables, consulte el contrato adjunto en la sección anterior (“Contrato entre las Partes”).
Llegada del cliente y retrasos
Los clientes deben presentarse en el punto de embarque al menos 15 minutos antes de la hora de salida prevista.
En caso de retraso, el patrón no puede garantizar que la salida se retrase.
Si el cliente no se presenta a la hora acordada, la reserva se considerará como “no presentado” (no-show) y no se efectuará ningún reembolso.
Modificaciones del itinerario
El patrón se reserva el derecho de modificar el itinerario, las paradas para el baño o la ruta de navegación debido a las condiciones meteorológicas y del mar, al tráfico marítimo o a cualquier requisito relacionado con la seguridad.
Dichas modificaciones se realizan para garantizar la seguridad y la comodidad de los clientes y no dan derecho a ningún reembolso.
Política de cancelación
En caso de cancelación por parte del cliente dentro de los 2 días anteriores a la fecha acordada para la excursión, o si el cliente no se presenta al menos 15 minutos antes de la hora de salida prevista, se aplicará una penalización equivalente al 100% del depósito pagado.
No se aplicará ninguna penalización por cancelaciones realizadas con 3 o más días de antelación a la fecha acordada.
En este caso, el importe abonado será reembolsado íntegramente.
Cancelación o interrupción del servicio
El patrón (capitán de la embarcación) podrá cancelar o interrumpir la excursión en cualquier momento si se detecta una situación de posible peligro que pueda suponer un nivel de riesgo medio o alto para los pasajeros o la tripulación.
En estos casos, se realizará un reembolso parcial proporcional a la diferencia entre el tiempo efectivamente disfrutado y la duración total acordada de la excursión.
En caso de cancelación total debido a condiciones meteorológicas o del mar adversas (cuando la excursión no llegue a comenzar), se reembolsará el importe íntegro pagado.
La evaluación de las condiciones meteorológicas y del mar por parte del patrón es definitiva y no está sujeta a reclamación.
Objetos personales
Los clientes son responsables de sus efectos personales.
Los propietarios y el patrón no se hacen responsables de la pérdida, robo o daño de objetos personales durante la excursión, incluidos dispositivos electrónicos, objetos de valor o cualquier otro artículo llevado a bordo.
Responsabilidad civil y/o penal
Los propietarios de la embarcación neumática Karel Dream Sea no serán considerados civil ni penalmente responsables por daños a bienes o personas causados por comportamientos indebidos y/o peligrosos de los participantes durante las excursiones.
El patrón se compromete a hacer todo lo posible para garantizar la seguridad de todos los pasajeros.
Los pasajeros están cubiertos por un seguro en caso de accidente, de conformidad con la normativa vigente, ya que los propietarios de la embarcación Karel Dream Sea han contratado una póliza de seguro para pasajeros frente a terceros.